Список статей по теме: Турфирма - турист: взаимоотношения. (30)

Почти каждый день в СМИ появляются сообщения о том или ином происшествии, случившемся с туристами во время заграничного отдыха. И хотя неприятностям подвержены путешественники всех стран мира, наш взгляд в первую очередь приковывают сводки, в которых фигурируют украинцы. Особенно те, кого отправили на отдых отечественные туристические компании. И настоящие, и потенциальные клиенты турфирм интересуются: предпринимает ли субъект туристической деятельности активные действия в помощь пострадавшим, проявляет ли моральное и материальное соучастие? И даже если турфирма не виновата, все равно ожидают со стороны последней поддержки. И по тому, как туркомпания опекает на чужбине «своих» туристов, судят об украинском турбизнесе в целом.  

31 августа нынешнего года произошло поистине эпохальное событие в турбизнесе. Компания IATI, известная в 14 странах мира и работающая с более чем 10 тысячами агентств, созвала в Анталье пресс-конференцию, где объявила о запуске нового продукта: он-лайн системы, объединившей в себе не только предложения по авиаперелетам, но и отели Турции, а в перспективе – и отели других стран мира. Данный продукт, без преувеличения, разорвет традиционную цепочку в организации отдыха  для клиента, выбросив из нее туроператора.

В мае этого года, накануне высокого сезона, МИД Чехии объявил о лишении аккредитации с 1 июня этого года многих российских туроператоров в Москве, Санкт-Петербурге, Воронеже, Екатеринбурге и др. городах. Также Чешское Министерство иностранных дел лишило аккредитации девять украинских турфирм. Четыре из них работает в Киеве, столько же в Донецке и одна во Львове. Причем руководителей данных турфирм вызвали в посольство, извинились и просто поставили перед фактом.  

Добрый день, друзья. Сегодня я бы хотел поговорить об одном из самых насущных вопросов, который волнует всех участников туристического рынка: как организовать и эффективно провести рекламную компанию? Как, вложив в рекламу минимальное количество средств, получить максимальный эффект? Как сделать так, чтобы от своих рекламных обращений получить высокую отдачу? На своем семинаре в рамках проекта «Путь к успеху» я попросил участников написать на листочке самый актуальный для них вопрос. Самыми важными для слушателей семинара были следующие вопросы: Как бороться со скидками? Как мотивировать персонал, чтобы он эффективно работал и не уходил в другие агентства? Каким способом привлечь клиентов?  

Добрый день коллеги. Работая на туристическом рынке Украины в качестве руководителя консалтинговой компании, я пришел к неутешительному выводу. И вывод этот заключается в том, что большинство туристических агентств позиционируют и воспринимают свой профессионализм на базе знаний туристического продукта, а никак не на основе успешного ведения бизнеса. Большинство руководителей не работают над построением профессиональной бизнес модели на платформе своей компании с организацией и систематизацией всех бизнес процессов.  

«А-Туристик» вышла на украинский рынок в конце 90-х и работала под названием «А-Турс». Три года назад ушла и объявилась только в 2011-м. А на прошлогодней осенней выставке участвовала уже как представительство египетского туроператора «А-Туристик». Некоторое время назад появились слухи о том, что компанию постигли финансовые трудности в связи с неудачей с ноябрьским чартером в Египет, который она поднимала вместе с SUN International.  

Добрый день коллеги. Мы продолжаем цикл статей, освещающих фундаментальные вопросы для туристических компаний. В предыдущих публикациях была обозначена проблема демпинга и ее природа. Эта проблема была, есть и будет, пока туристический рынок не перейдет в состояние профессионального с установленными правилами конкуренции на уровне компетенции, качества и сервиса. Но добиться последнего тяжело по ряду причин. 

Когда экономика на подъеме, зарабатывать легче. А вот чтобы выжить в условиях сокращения рынка, недостаточно заниматься делом «для души». Кризисные явления в нашей стране заставили всех игроков туристического рынка осознать, что туризм живет по законам бизнеса, и необходимо предпринимать радикальные меры, чтобы остаться на плаву. Кто это не осознал, тот уже лишился своей туристической «игрушки». Кто остался, и осознал необходимость упреждающих действий в отношении адаптации своей компании к изменяющимся потребительским потребностям, имеет все шансы квалифицироваться как профессиональный управленец. В сегодняшней статье я бы хотел осветить важную для всех тему: партнерское сотрудничество между туроператором и турагентом. Тема требует достаточно серьезного подхода. Я попробую осветить фундаментальные моменты данных взаимоотношений и предложить их к обсуждению.