Получать новости на E-mail
Статьи и интервью (1128)

Список статей по теме: Турфирма - турист: взаимоотношения. (28)

  • TUI запускає нові концепції сімейного та молодіжного відпочинку на літо 2017 року
    17.02.2017Автор: Татьяна Козлова TUI запускає нові концепції сімейного та молодіжного відпочинку на літо 2017 року Київ, 15 лютого 2017. Туроператор TUI Ukraine представив власні концепції відпочинку для туристів, які надають перевагу якісним розвагам для усієї родини в кращих пляжних готелях. Оновлений формат концепції TUI Fun & Sun, а також абсолютно нова концепція TUI Day & Night Connected чекають на клієнтів TUI цього літа в Туреччині. Крім цього, до уваги батьків і маленьких мандрівників - улюблені Дитячі розвиваючі клуби TUI Тукан з оновленою програмою, які будуть працювати в готелях Туреччини, Болгарії, Чорногорії та Греції.Читать далее ... Кол. просмотров: (565)Кол. комментариев (0)
  • ТУРФИРМА С ЧЕЛОВЕЧЕСКИМ ЛИЦОМ
    02.04.2015Автор: Игорь Топоров ТУРФИРМА С ЧЕЛОВЕЧЕСКИМ ЛИЦОМ Думается, не погрешу против истины, утверждая, что для большинства отечественных путешественников и профессиональных работников турбизнеса название компании «Идриска тур» ассоциируется с надежностью и безупречной репутацией.Читать далее ... Кол. просмотров: (1888)Кол. комментариев (0)
  • Приглашаем Вас посетить бизнес-завтрак «Перезагрузка. Маркетинг и продажи в туризме» 18 марта 2015
    26.02.2015Автор: Пресс-служба компании Meeting Mice Professionals Приглашаем Вас посетить бизнес-завтрак «Перезагрузка. Маркетинг и продажи в туризме» 18 марта 2015 Спикеры-практики расскажут, какие инструменты работают. Что делать в условиях спада? Тратить или собирать? Как вести себя с клиентами. Эксперты-докладчики. Реальные инструменты и кейсы. Новые знакомства и обмен опытом.Читать далее ... Кол. просмотров: (1102)Кол. комментариев (0)
  • BookingPro.com.ua – новый антикризисный проект для турагентств Украины
    02.04.2014Автор: BookingPro.com.ua BookingPro.com.ua – новый антикризисный проект для турагентств Украины Несмотря на значительное падение спроса, на туристический рынок Украины выходит новый игрок – BookingPro.com.ua. Сервис будет представлять собой коммуникационную платформу турист-агент-турист. То есть турист оставляет заявку на подбор тура, а агент ее покупает. Основными отличиями проекта будут: релевантная стоимость лида/заявки и время реагирования на нее агента.Читать далее ... Кол. просмотров: (1880)Кол. комментариев (0)
  • ПОТРЕБИТЕЛЬСКАЯ КОРЗИНА ТУРИСТА. ЧТО ПРЕДЛАГАЕТ УКРАИНСКИЙ ТУРБИЗНЕС НА ВЫЕЗД? ОБЗОР НАПРАВЛЕНИЙ И ЦЕН ПЛЯЖНОГО ОТДЫХА 2013
    11.04.2013Автор: Татьяна Козлова ПОТРЕБИТЕЛЬСКАЯ КОРЗИНА ТУРИСТА. ЧТО ПРЕДЛАГАЕТ УКРАИНСКИЙ ТУРБИЗНЕС НА ВЫЕЗД? ОБЗОР НАПРАВЛЕНИЙ И ЦЕН ПЛЯЖНОГО ОТДЫХА 2013 Наши соотечественники часто жалуются: мол, цены растут, зарплата снижается, денег ни на что не хватает. Однако ж, несмотря на то, что экономическая ситуация оставляет желать лучшего, турпоток из Украины растет. Похоже, дело в менталитете: как нам не худо, а отдых – дело святое. Тем более, украинский турбизнес предлагает потенциальным потребителям туристских услуг массу вариантов на выезд. Отсюда прогноз: в 2013 году рост рынка выездного туризма по сравнению с 2012 годом составит приблизительно 15%. Какова же потребительская корзина туриста в нынешнем летнем сезоне? Об этом читателям расскажет эксперт туристического бизнеса, главный редактор портала «Новости турбизнеса» Татьяна Козлова.Читать далее ... Кол. просмотров: (3295)Кол. комментариев (0)
  • «КИЙ АВIА» НАЧИНАЕТ ВОЗВРАТ СРЕДСТВ ПАССАЖИРАМ ЗА ПРОДАННЫЕ БИЛЕТЫ АВИАКОМПАНИИ «MALEV»
    18.03.2013Автор: Мария Ляхова «КИЙ АВIА» НАЧИНАЕТ ВОЗВРАТ СРЕДСТВ ПАССАЖИРАМ ЗА ПРОДАННЫЕ БИЛЕТЫ АВИАКОМПАНИИ «MALEV» Крупнейшее авиационное агентство Украины ПАО «КИЙ АВIА» стало первым украинским агентством, выигравшим дело в суде в интересах пассажиров. Предыстория такова. 3 февраля 2012 года авиакомпания «Malev» официально объявила о банкротстве и прекращении всех рейсов авиакомпании. В связи с этим тысячи украинских пассажиров не только не смогли воспользоваться своими билетами, но и получить возврат денег за неиспользованные билеты.Читать далее ... Кол. просмотров: (2574)Кол. комментариев (0)
  • РАСКРЫТО КРУПНОЕ МОШЕННИЧЕСТВО В ТУРИСТИЧЕСКОЙ СФЕРЕ
    16.01.2013Автор: редакция РАСКРЫТО КРУПНОЕ МОШЕННИЧЕСТВО В ТУРИСТИЧЕСКОЙ СФЕРЕ 10 января ТСН сообщило о раскрытии крупного мошенничества в туристической сфере. Суть аферы в следующем: некое Агентство пообещало, что около 50% стоимости поездки на лыжные курорты им компенсирует некий благотворительный фонд. Само собой, желающих отдохнуть на шару оказалось, хоть пруд пруди. Узнавшие о «льготе» клиенты агитировали своих родственников и знакомых. Ведь цены были «весьма и весьма». Например, тур в Закарпатье на 21 день на троих стоил 5250 гривен. Однако ж, туристический бум закончился. Агентство свернуло деятельность и закрыло офис.Читать далее ... Кол. просмотров: (2678)Кол. комментариев (0)
  • КАКИМ БУДЕТ ТУРИЗМ В 2013 ГОДУ?
    10.01.2013Автор: дайджест КАКИМ БУДЕТ ТУРИЗМ В 2013 ГОДУ? Продолжая традицию подводить итоги и строить прогнозы относительно изменений, которые ожидают нас в ближайшем будущем, попробуем определить, что ожидает туризм в наступившем 2013 году. Круизы становятся все популярнее. Вся мировая индустрия туризма ориентируется на китайцев. Путешествия станут дороже. Службы безопасности станут лояльнее к туристам. Авиакомпании станут вкусно кормить. Вероятность отмены рейсов вырастет. Гаджеты окончательно захватят мир.Читать далее ... Кол. просмотров: (1826)Кол. комментариев (0)
  • ДЕЛО С КОНЦОМ. ОТ КОГО ЗАЧИЩАЕМ ТУРРЫНОК?
    13.11.2012Автор: Татьяна Козлова ДЕЛО С КОНЦОМ. ОТ КОГО ЗАЧИЩАЕМ ТУРРЫНОК? В предыдущей публикации (ЗАЩИТИТЬ АГЕНТА, КОГДА ТУРОПЕРАТОРУ «КРАНТЫ») речь шла об отрицательных последствиях для турагентов и туристов в связи с отсутствием механизма финансовой компенсации со стороны «приостановивших деятельность» туроператорских компаний. Ответственности за подобное положение вещей никто не несет, в том числе и государственный регулятор отрасли – Гостуризмкурортов. Очевидно, что так продолжаться не может – бесстрастному официальному лицензированию туроператорской деятельности и институту ни к чему не обязывающих банковских гарантий нужно искать замену. И такая замена уже предложена.Читать далее ... Кол. просмотров: (3523)Кол. комментариев (3)
  • ЗАЩИТИТЬ АГЕНТА, КОГДА ТУРОПЕРАТОРУ «КРАНТЫ»
    08.11.2012Автор: Татьяна Козлова ЗАЩИТИТЬ АГЕНТА, КОГДА ТУРОПЕРАТОРУ «КРАНТЫ» Накануне заморского культового праздника Хеллоуин лопнула еще одна ниточка украинского турбизнеса, связывающая туроператора с агентской сетью. На этот раз наступили «кранты» «Justtravel» – компании, специализировавшейся на Черногории. Это направление в прошлом летнем сезоне было доминирующим в ее деятельности, а в нынешнем к нему прибавилось множество других. В причинах фиаско разбираться не станем. Это ни к чему. Лично мое мнение: в действиях руководства и персонала нет никакого «мошенства». В том смысле, что денег никто не присвоил. Финансовые проблемы накапливались в компании давно, и компания просто «прогорела». Потому-то и спешно съехала с офиса на ул. Шота Руставели, 44 в Киеве. Не подают признаков жизни и офисные, и мобильные телефоны персонала и директора.Читать далее ... Кол. просмотров: (1983)Кол. комментариев (0)
  • О ПРОБЛЕМЕ НЕЗАЩИЩЕННОСТИ УКРАИНСКИХ ТУРИСТОВ, ПРИОБРЕТШИХ ПАКЕТНЫЕ ТУРЫ ЗА РУБЕЖ
    04.10.2012Автор: Татьяна Козлова О ПРОБЛЕМЕ НЕЗАЩИЩЕННОСТИ УКРАИНСКИХ ТУРИСТОВ, ПРИОБРЕТШИХ ПАКЕТНЫЕ ТУРЫ ЗА РУБЕЖ

    Почти каждый день в СМИ появляются сообщения о том или ином происшествии, случившемся с туристами во время заграничного отдыха. И хотя неприятностям подвержены путешественники всех стран мира, наш взгляд в первую очередь приковывают сводки, в которых фигурируют украинцы. Особенно те, кого отправили на отдых отечественные туристические компании. И настоящие, и потенциальные клиенты турфирм интересуются: предпринимает ли субъект туристической деятельности активные действия в помощь пострадавшим, проявляет ли моральное и материальное соучастие? И даже если турфирма не виновата, все равно ожидают со стороны последней поддержки. И по тому, как туркомпания опекает на чужбине «своих» туристов, судят об украинском турбизнесе в целом.  

    Читать далее ...
    Кол. просмотров: (2471)Кол. комментариев (0)
  • ТУРОПЕРАТОР – ЛИШНЕЕ ЗВЕНО?! ПЕРЕВОРОТ В ПРОДАЖАХ ТУРПРОДУКТА
    07.09.2012Автор: Татьяна Козлова ТУРОПЕРАТОР – ЛИШНЕЕ ЗВЕНО?! ПЕРЕВОРОТ В ПРОДАЖАХ ТУРПРОДУКТА

    31 августа нынешнего года произошло поистине эпохальное событие в турбизнесе. Компания IATI, известная в 14 странах мира и работающая с более чем 10 тысячами агентств, созвала в Анталье пресс-конференцию, где объявила о запуске нового продукта: он-лайн системы, объединившей в себе не только предложения по авиаперелетам, но и отели Турции, а в перспективе – и отели других стран мира. Данный продукт, без преувеличения, разорвет традиционную цепочку в организации отдыха  для клиента, выбросив из нее туроператора.

    Читать далее ...
    Кол. просмотров: (5325)Кол. комментариев (3)
  • Чешские туркомпании попросят своего президента разобраться с работой консульств
    05.07.2012Автор: НТБ Чешские туркомпании попросят своего президента разобраться с работой консульств

    В мае этого года, накануне высокого сезона, МИД Чехии объявил о лишении аккредитации с 1 июня этого года многих российских туроператоров в Москве, Санкт-Петербурге, Воронеже, Екатеринбурге и др. городах. Также Чешское Министерство иностранных дел лишило аккредитации девять украинских турфирм. Четыре из них работает в Киеве, столько же в Донецке и одна во Львове. Причем руководителей данных турфирм вызвали в посольство, извинились и просто поставили перед фактом.  

    Читать далее ...
    Кол. просмотров: (1321)Кол. комментариев (0)
  • Тренинг. Как организовать эффективную рекламную кампанию в летнем сезоне?
    18.04.2012Автор: Максим Дереза Тренинг. Как организовать эффективную рекламную кампанию в летнем сезоне?

    Добрый день, друзья. Сегодня я бы хотел поговорить об одном из самых насущных вопросов, который волнует всех участников туристического рынка: как организовать и эффективно провести рекламную компанию? Как, вложив в рекламу минимальное количество средств, получить максимальный эффект? Как сделать так, чтобы от своих рекламных обращений получить высокую отдачу? На своем семинаре в рамках проекта «Путь к успеху» я попросил участников написать на листочке самый актуальный для них вопрос. Самыми важными для слушателей семинара были следующие вопросы: Как бороться со скидками? Как мотивировать персонал, чтобы он эффективно работал и не уходил в другие агентства? Каким способом привлечь клиентов?  

    Читать далее ...
    Кол. просмотров: (1965)Кол. комментариев (0)
  • МИССИЯ ТУРИСТИЧЕСКОЙ КОМПАНИИ КАК СМЫСЛ СУЩЕСТВОВАНИЯ ОРГАНИЗАЦИИ
    02.04.2012Автор: Максим Дереза МИССИЯ ТУРИСТИЧЕСКОЙ КОМПАНИИ КАК СМЫСЛ СУЩЕСТВОВАНИЯ ОРГАНИЗАЦИИ

    Добрый день коллеги. Работая на туристическом рынке Украины в качестве руководителя консалтинговой компании, я пришел к неутешительному выводу. И вывод этот заключается в том, что большинство туристических агентств позиционируют и воспринимают свой профессионализм на базе знаний туристического продукта, а никак не на основе успешного ведения бизнеса. Большинство руководителей не работают над построением профессиональной бизнес модели на платформе своей компании с организацией и систематизацией всех бизнес процессов.  

    Читать далее ...
    Кол. просмотров: (5566)Кол. комментариев (0)
  • «A-TOURISTIK» ПОДКОСИЛ КРИЗИС И СПАД ПО ЕГИПЕТСКОМУ НАПРАВЛЕНИЮ
    19.03.2012Автор: Редакция «A-TOURISTIK» ПОДКОСИЛ КРИЗИС И СПАД ПО ЕГИПЕТСКОМУ НАПРАВЛЕНИЮ

    «А-Туристик» вышла на украинский рынок в конце 90-х и работала под названием «А-Турс». Три года назад ушла и объявилась только в 2011-м. А на прошлогодней осенней выставке участвовала уже как представительство египетского туроператора «А-Туристик». Некоторое время назад появились слухи о том, что компанию постигли финансовые трудности в связи с неудачей с ноябрьским чартером в Египет, который она поднимала вместе с SUN International.  

    Читать далее ...
    Кол. просмотров: (3582)Кол. комментариев (2)
  • ВОЙТИ ЛЕГКО, ТРУДНО УДЕРЖАТЬСЯ. КАК СОХРАНИТЬ И ПРЕУМНОЖИТЬ СВОЕ ПРИСУТСТВИЕ НА СОКРАЩАЮЩЕМСЯ РЫНКЕ
    29.02.2012Автор: Максим Дереза ВОЙТИ ЛЕГКО, ТРУДНО УДЕРЖАТЬСЯ. КАК СОХРАНИТЬ И ПРЕУМНОЖИТЬ СВОЕ ПРИСУТСТВИЕ НА СОКРАЩАЮЩЕМСЯ РЫНКЕ

    Добрый день коллеги. Мы продолжаем цикл статей, освещающих фундаментальные вопросы для туристических компаний. В предыдущих публикациях была обозначена проблема демпинга и ее природа. Эта проблема была, есть и будет, пока туристический рынок не перейдет в состояние профессионального с установленными правилами конкуренции на уровне компетенции, качества и сервиса. Но добиться последнего тяжело по ряду причин. 

    Читать далее ...
    Кол. просмотров: (1359)Кол. комментариев (0)
  • ТРЕНИНГ. ПАРТНЕРСТВО ТУРОПЕРАТОРА И ТУРАГЕНТА
    20.02.2012Автор: Максим Дереза ТРЕНИНГ. ПАРТНЕРСТВО ТУРОПЕРАТОРА И ТУРАГЕНТА

    Когда экономика на подъеме, зарабатывать легче. А вот чтобы выжить в условиях сокращения рынка, недостаточно заниматься делом «для души». Кризисные явления в нашей стране заставили всех игроков туристического рынка осознать, что туризм живет по законам бизнеса, и необходимо предпринимать радикальные меры, чтобы остаться на плаву. Кто это не осознал, тот уже лишился своей туристической «игрушки». Кто остался, и осознал необходимость упреждающих действий в отношении адаптации своей компании к изменяющимся потребительским потребностям, имеет все шансы квалифицироваться как профессиональный управленец. В сегодняшней статье я бы хотел осветить важную для всех тему: партнерское сотрудничество между туроператором и турагентом. Тема требует достаточно серьезного подхода. Я попробую осветить фундаментальные моменты данных взаимоотношений и предложить их к обсуждению.

    Читать далее ...
    Кол. просмотров: (4452)Кол. комментариев (4)
  • ПАРЛАМЕНТ ПРИНЯЛ ИЗМЕНЕНИЯ В ЗАКОН «О ТУРИЗМЕ», ЗАЩИЩАЮЩИЕ ПРАВА ТУРИСТОВ. АНАЛИЗ И КОММЕНТАРИИ
    15.02.2012Автор: Редакция ПАРЛАМЕНТ ПРИНЯЛ ИЗМЕНЕНИЯ В ЗАКОН «О ТУРИЗМЕ», ЗАЩИЩАЮЩИЕ ПРАВА ТУРИСТОВ. АНАЛИЗ И КОММЕНТАРИИ

    9 февраля 2012 года Верховная Рада приняла за основу проект Закона Украины о внесении изменений в Закон Украины "Про туризм" относительно информирования потребителя туристических услуг. Изменения направлены на защиту прав потребителя. Киевский центр поддержки и развития бизнеса предлагает читателям сжатый анализ изменений закона (на базе законопроекта №7097).  

    Читать далее ...
    Кол. просмотров: (2360)Кол. комментариев (0)
  • ТРЕНИНГ. ЛОЯЛЬНЫЙ КЛИЕНТ КАК ЦЕЛЬ КАЖДОЙ ТУРИСТИЧЕСКОЙ КОМПАНИИ
    02.02.2012Автор: Дереза Максим ТРЕНИНГ. ЛОЯЛЬНЫЙ КЛИЕНТ КАК ЦЕЛЬ КАЖДОЙ ТУРИСТИЧЕСКОЙ КОМПАНИИ

    Добрый день, друзья. Я директор консалтинговой компании «Стратегия успеха», автор активно обсуждаемого открытого письма к туристическому сообществу «Против демпинга» от 22.12.11. Моя цель - помочь Вам работать так, чтобы Ваш бизнес рос, масштабировался и был устойчив ко всем внешним колебаниям и изменениям. Сейчас я Вам скажу истину, о которой Вы точно знаете. Но знать – это одно, а осознавать ее ценность в должной степени - совершенно другое. Так вот. Самое ценное, что есть в Вашей компании - это Ваш КЛИЕНТ. И Ваша первостепенная задача превратить всех своих существующих клиентов в Лояльных клиентов (Приверженцев). В данной статье я хочу до Вас донести необходимость данных действий, а также способы «выращивания» лояльных клиентов.

    Читать далее ...
    Кол. просмотров: (2838)Кол. комментариев (0)
Rambler's Top100