Список статей по теме: Страхование в туризме. (15)

Почти каждый день в СМИ появляются сообщения о том или ином происшествии, случившемся с туристами во время заграничного отдыха. И хотя неприятностям подвержены путешественники всех стран мира, наш взгляд в первую очередь приковывают сводки, в которых фигурируют украинцы. Особенно те, кого отправили на отдых отечественные туристические компании. И настоящие, и потенциальные клиенты турфирм интересуются: предпринимает ли субъект туристической деятельности активные действия в помощь пострадавшим, проявляет ли моральное и материальное соучастие? И даже если турфирма не виновата, все равно ожидают со стороны последней поддержки. И по тому, как туркомпания опекает на чужбине «своих» туристов, судят об украинском турбизнесе в целом.  

4 июня СМИ сообщили о несчастье с украинскими туристами. Принадлежащее болгарской транспортной фирме «Дорис» транспортное средство, в котором находилось 26 украинских туристов, следовало по маршруту «Созополь-Киев», то есть доставляло наших сограждан домой после отдыха на курортах Болгарии. В 5 утра в 40 км от города Фокшань в Румынии автобус съехал с дороги и опрокинулся. Одна гражданка Украины погибла, трое получили тяжелые ранения, 9 пассажиров - ранения средней тяжести. Среди пострадавших четверо детей, но они получили легкие травмы. В перевернувшемся автобусе находился представитель турфирмы-организатора поездки News Travel, который получил ушибы. 

Отмена лицензирования турагентской деятельности, случаи банкротства туристических компаний остро поставили вопрос внедрения прозрачных правил игры на туррынке Украины, благодаря которым на нем было бы меньше случайных игроков, а туристы имели надежный механизм защиты в случае предоставления некачественных услуг или банкротства туркомпании. Один из путей достижения этой цели – саморегулирование рынка.
В Украине существуют профессиональные объединения туроператоров и турагентов. Имеется и попытка разработки правил. Например, еще в 2008 г. Ассоциация лидеров турбизнеса Украины затеяла отраслевую сертификация турагентов и задумала внедрить реальную страховую ответственность субъектов туристической деятельности перед потребителем. Однако это пока что единичный пример, и роль подобных организаций, в отличие от Европы (см. «Туробщественность») незначительна. А как обстоит дело с саморегулированием туррынков в других странах?

В памяти работников турбизнеса еще живы события, вызванные стихийным бедствием в Юго-Восточной Азии, случившимся в конце ноября 2004 года. Стена воды высотой до 10 метров накрыла побережье Индонезии, Шри-Ланки, Индии, а также ряд курортов Таиланда. Наибольшим разрушениям подверглась туристическая зона на юге и востоке Шри-Ланки. Жертвами цунами там стали 2200 человек. Около двух тысяч человек погибли в Индии, при этом тысячи человек считаются пропавшими без вести. В Индонезии жертвами стихии стали более 700 человек, в Таиланде более 200, в Малайзии около 30. 

Сотрудники редакции «НТБ» накануне католического Рождества и Нового года побывали в туре выходного дня под названием «ДО ПОЛЬЩІ НА ВІЦЄЧКУ». Мы воспользовались предложением львовского туроператора «Бавария Тур», имеющего большой опыт автобусных экскурсионных поездок в Европу и предлагающей туристам оптимальное соотношения цены и качества. Путь пролег по маршруту
Львов-Краков – Величка – Закопане-Львов.