В редакцию позвонила руководитель одного из туристических агентств Днепропетровска и пожаловалась, что компания Tez Tour в очередной раз предпринимает попытки отсечь «мелочевку», то есть агентов, которые не справляются с предписанным количеством продаж туров данного туроператора. На носу майские праздники, клиенты активизировались, и очень обидно, если их придется кому-то отдавать. Ведь клиентура нарабатывалась годами и «развод поневоле» скажется и на туристах, прикипевших душой к турагентству, и на экономических показателях последнего.  

"/>
Получать новости на E-mail
Статьи и интервью (1166)
09.04.2012
Размер шрифта

Версия для печати

КОНСОЛИДАТОРСКИЕ СТРАСТИ. МЫ ВЫБИРАЕМ, НАС ВЫБИРАЮТ…

В редакцию позвонила руководитель одного из туристических агентств Днепропетровска и пожаловалась, что компания Tez Tour в очередной раз предпринимает попытки отсечь «мелочевку», то есть агентов, которые не справляются с предписанным количеством продаж туров данного туроператора. На носу майские праздники, клиенты активизировались, и очень обидно, если их придется кому-то отдавать. Ведь клиентура нарабатывалась годами и «развод поневоле» скажется и на туристах, прикипевших душой к турагентству, и на экономических показателях последнего.

Отлично понимаю и тех, и других, но, к сожалению, приходится констатировать, что процесс постройки новых взаимоотношений крупных туроператоров (не только TEZов) с турагентами необратим. Реалии таковы, что для увеличения эффективности бизнеса туроператорской компании требуется построение собственной сбытовой сети. Почему? После кризисного 2008 года рентабельность турбизнеса упала и пока подняться не в состоянии. Для этого необходим качественный и количественный рост рынка. И если в количественном отношении прибавка худо-бедно ощущается, то где взять качественный, если экономика в упадке? Потребители туристических услуг становятся беднее, авиаперелеты - дороже, поэтому туроператорам с крупными блоками мест на чартерных рейсах сложнее заработать на своих программах. В результате - перепроизводство услуг, слабое звено – продажи и нездоровый демпинг. 

Коммерческий директор туроператора «Тез Тур» Аркадий Маслов поясняет свое видение ситуации: «У нас есть отправляющие и принимающие офисы (более чем в 20 странах мира), свои отели и авиакомпании. Розница стала последним этапом цепочки полного цикла туристического процесса. На данный момент работает 11 агентств «Tez Tour Турагенція», это приблизительно 0,6% от всех агентств Украины, которые продают туры Tez Tour. При этом на отдых через франчайзинговые агентства отправлено 2,7% туристов. В денежном эквиваленте на 11 агентств приходится 3,5% оборота от всех продаж оператора».

По наблюдению специалистов, построение в Украине крупных сетей всего лишь повторяет ситуацию на европейском и российском рынках. Именно таким образом поступают и в компании «Туртесс» (в сеть Turtess Partners входит более 50 турагентств Украины), и в «Натали Турс». Директор московского офиса Владимир Воробьев заявил, что компания видит развитие продаж в создании пула лояльных агентов. «Из всех, которые есть сейчас, мы хотим подобрать 300-500 независимых туркомпаний в разных городах Украины, тех, кого устроят технологии работы «Натали Турс», которые будут вписываться в нашу стратегию, а мы - в их. Эту работу мы проведем к лету 2012 года. В дальнейшем агентства из пула лояльных будут иметь доступ к нашему бренду и получат возможность открывать свои фирменные офисы, полностью брендированные под «Натали Турс».

Иными словами, грядет период глобализации, во время которого крупные туристические сети, созданные туроператорами массового туризма вступят в борьбу за рынок. Вошедшие в такие сети агенты получат особые условия при работе с оператором и будут им защищены. А турагентствам, дорожащим своей самостоятельностью и отказавшимся «лечь» под «старшего брата», придется или свернуть свою деятельность или прозябать, без продажи «массовки». Ну, и само собой, умрут маленькие уязвимые агентства, возникшие недавно на нелицензируемой регистрационной волне.

Итак, перейдем к выводам. На украинском рынке происходит укрепление консолидаторских настроений. В данный момент и еще какое-то время спустя (год, два?) возможна деятельность самостоятельных агентов, для которых дороже их турист, чем 1-2% добавки к комиссии, обещанные консолидатором или франчайзером. Но с развитием интеграционных процессов Украины в мировое сообщество и интернет-технологий, когда продажи уйдут в онлайн, рынок туристических агентств сократится. И на этом рынке останутся в основном турагентства, которые работают под брендом крупных туроператоров. В связи с этим позвольте дать совет тем агентствам, кто, понимая это, все же не хочет «сидеть под крылом». Ищите другие способы рентабельности вашего бизнеса. Ими могут быть оказание эксклюзивных услуг клиентам, необычные программы для познавательных туристов, уникальный сервис и любой другой креатив. Включайте воображение, коллеги! 

Кол. просмотров: (3144)                            Кол. комментариев: (0)

Уважаемые читатели!
Приглашаем принять участие в обсуждении темы, освещенной в статье. Единственная просьба,  не размещать сообщений, которые могут нарушить законы Украины.

Комментариев (0) К статье КОНСОЛИДАТОРСКИЕ СТРАСТИ. МЫ ВЫБИРАЕМ, НАС ВЫБИРАЮТ…