ЧИ СКЛАДНО ОТРИМАТИ БІЗНЕС-ВІЗУ В КОНСУЛЬСТВАХ КРАЇН ЄС В УКРАЇНІ?

Європейська Бизнес Асоціація
1й поверх, Андріївський узвіз 1А
Київ  04070, Україна
Тел.: (044) 496-06-01
Факс.: (044) 496-06-02

Європейська Бізнес Асоціація (ЄБА) - неприбуткова організація, що об'єднує понад 800 іноземних та вітчизняних компаній, які працюють на Україні, у червні 2011 року провела опитування щодо якості процедур отримання бізнес-віз в консульствах країн ЄС. В результаті виявлено, що процес отримання бізнес-візи є більш гнучким, займає менше часу та зусиль. Більше половини українців, які подорожують у справах в країни ЄС (55%), не стикаються з проблемами або перешкодами в процесі отримання бізнес-візи. Таким чином наочно продемонстровано, що представництва країн-членів Європейського Союзу докладають значних та постійних зусиль для забезпечення стабільно високої якості візових послуг.

В рамках дослідження були представлені всі без виключення країни ЄС: Австрія, Бельгія, Болгарія, Греція, Данія, Естонія, Ірландія, Італія, Іспанія, Нідерланди, Латвія, Литва, Люксембург, Мальта, Німеччина, Велика Британія, Польща, Португалія, Кіпр, Румунія, Словаччина, Словенія, Угорщина, Фінляндія, Франція, Чехія, Швеція.

За період 2007-2011 рр. найчастіше зверталися за бізнес-візами в посольства Німеччини, Великої Британії, Франції, Польщі та Австрії. В таблиці нижче наведені дані процентного співвідношення кількості звернень посольств та консульств країн ЄС в Україні. 

   Спектр дослідження включав в себе такі критерії, як:

• стабільність тарифів візових зборів;
• налагодженість системи подання візових заяв;
• система запису та розкладу інтерв’ю;
• кількість необхідних документів;
• чіткість та визначеність критеріїв видачі візи;
• роз’яснення причини відмови у візі;
• взаємодія с працівниками посольств та консульств.

Опитування показало, що 58% респондентів не подавали більшу кількість документів, ніж було заявлено на офіційному сайті візового органу. 97% опитуваних не стикалися з проблемою втрати або пошкодження документів, поданих в посольство/консульство. 
Візові тарифи не змінювалися консульством та залишалися на рівні, зазначеному на офіційному сайті візового органу, заявили 94% респондентів. Таким чином, представництва країн-членів ЄС в Україні діють у повній відповідності до антикорупційних правил, норм та стандартів.
84% учасників опитування отримували чіткі, логічні та послідовні роз’яснення причин відмови у видачі візи. Цей результат і високий показник служать свідченням прозорості та відкритості візових органів членів ЄС в нашій країні.
Наявність доступної та повної інформації на веб-сайті посольства/консульства, в інформаційних бюлетенях, на стендах, в телефонному режимі тощо є необхідною умовою своєчасного подання повного пакету документів та як результат отримання візи. 62% респондентів вважають, що інформація, яка наразі є доступною, повністю відповідає потребам аппліканта. Але в той же час 56% заявили, що в телефонному режимі вони отримали неповну або нерелевантну інформацію.
Професійне, коректне та ввічливе ставлення працівників посольств та консульств до аплікантів в значній мірі сприяє покращенню репутації представництва та є ключовим фактором, який формує сприйняття візової політики країни в цілому. Саме тому професійність та етика службовців візових органів має першорядне значення. Опитування ЄБА показало, що 63% респондентів відчували на собі непрофесійне ставлення або недбалість працівників посольств та дискомфорт при спілкуванні. Така ж кількість опитуваних незадоволена умовами проходження візових процедур, а саме довгими чергами, кліматичними умовами та ставленням персоналу.