НАЗВАНА ПРИЧИНА ОТРАВЛЕНИЯ РОССИЙСКИХ ТУРИСТОВ В АЛАНЬЕ
Как известно, в конце июля за медицинской помощью в больницы Аланьи с жалобами на отравление обратились более 200 отдыхающих отеля Club Gunes Garden 4*, в том числе 112 российских туристов. Как свидетельствуют результаты экспертизы, проведенной турецкой стороной, отравление на турецком курорте произошло из-за превышения стандартов хлора и щелочных веществ в воде бассейна.
В данном случае российские туристы, чей отдых испортило кишечное заболевание в чужой стране, оказались законодательно защищенными. В соответствии с законодательством РФ, причиненный вред подлежит возмещению исполнителем услуги любому потерпевшему независимо от того, состоял он в договорных отношениях с исполнителем или нет. Компенсация морального вреда, размер которой не зависит от размера возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков, осуществляется на основании положений статей 1099-1101 Гражданского кодекса и статьи 15 закона «О защите прав потребителей».
Кроме этого, требования о возмещении ущерба, возникшего в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения туроператором обязательств по договору о реализации турпродукта, могут быть предъявлены страховщику либо банку, выдавшему туроператору гарантию. В этом случае возмещение причиненного вреда должно осуществляться на основании письменного требования туриста или иного заказчика. В случае неудовлетворения требований, потребитель может требовать разрешение ситуации через суд.
И обязательно надо отметить, что организатор путешествия компания Coral Travel поступила в высшей степени порядочно. Не дожидаясь судебных исков и письменных претензий, она предложила туристам возврат стоимости проживания за дни, проведенные в клинике, а также продление бесплатно проживания в Club Gunes Garden на срок до одной недели с переносом даты обратного вылета. Всем пострадавшим предоставлена одна бесплатная экскурсия, а детям – подарки на сумму $100. Кроме того, оператор предложил всем желающим переселиться в отели 5*, чем и воспользовались около 150 человек.